Отправлено: 10.10.07 12:03. Заголовок: работа в call center

Кто-нибудь работал в call center? Ответьте, пожалуйста, если знаете что-нибудь о специфике этой работы. Convergys все время набирает людей, интересно, а с русским акцентом возьмут? Вроде и работа не пыльная, а почему-то там все время людей ищут, похоже, что люди оттуда постоянно уходят.

 Отправлено: 10.10.07 12:37. Заголовок: Re:

туда с любым акцентом берут. Даже и тех кто в англицком ноль.
а уходят оттуда так как платят там немното, долларов 12-14, думаю небольше.

 Отправлено: 10.10.07 13:24. Заголовок: Re:

Да, платят там немного (11 долларов в час для начала), но ведь в магазинах еще меньше платят...

 Отправлено: 11.10.07 21:25. Заголовок: Re:

В магазинах платят от 8.50 до 12 долларов в час на старт - зависит от магазина. Например в Shopers DrugMart Medowlark Shopping Center 11 на старт и работа не пыльная кроме того скидки на косметику. Однако во многих магазинах платят неплохие комиссионные - за 2 недели можно заработать 400 долларов только на комиссионных - это я про магазины женской одежды. Опять же скоро Christmas и народ идет за покупками - так что в ВЭМе можно найти магазинчик по вкусу. Насчет call center - в прошлом году прошла отбор как в космос - куча интервью и тестирований - в Делл. Получила жоб оффер 14 долларов в час и сказала спасибо не надо Пошла учиться в НАЙТ и подрабатывать в магазин в ВЭМ. Так что по магазинам я крупный спец

 Отправлено: 12.10.07 15:22. Заголовок: Re:

Platyat malo, rabota ne pylnaya no nerwnaya, sidish w kresle s chashkoj kofe, rabotaesh yazykom.
Plyusi raboti w Convergys, gde ya wtoroj god rabotayu:
Anglijskij, postoyanno goworish, goworish do poteri soznaniya, goworish s sotrudnikami, pokupatelyami, prewosxodnaya praktika uluchshit yazyk, i ponimanie yazyka.
Idealnaya rabota dlya studentow, materej odinochek i immigrantow s wyshim gumanitarnym obrazowaniem. Idealnaya potomu chto xot ti na dwa chasa opazdaj na rabotu, nikogo eto osobenno ne kolyshet, mozhno w lyuboj moment pomyanyat smenu, neogranichennij overtajm, ti mozhesh xot 60 chasow v nedelyu rabotat, zaplatyat tebe kak za 40 obychnix i 20 overtajma,
Convergys platit nexilie benefiti kak dlya Call Centre, plus discontnij BusPass i Alberta medical, na wsex chlenow semi, xot i taxable benefit, no ne xiloe poderzhanie shtanow. Inogda razdayut WallMart Gift Certificates osobo otlichiwshimsya bna nive Customer Servisa.
Osobo otlichitsya ne trudno, esli xochesh delat kareru w kompanii, no mne kak budushemu buxgalteru tut nichego ne swetit, management ne moya stixiya, po etomu osobenno ne otlichayus.
Da xoroshee preimushestwo, esli student po Biznesu to oni zaplatyat za tuition, dazhe esli u tebya loan.

 Отправлено: 12.10.07 15:52. Заголовок: Re:

Спасибо за ответы всем, особенно Крошке за рассказ о работе в Конверджис. Сегодня была на интервью и посмотрела, как они работают. Я бы не сказала, что работ "не пыльная", мне даже показалось, что очень напряженная и нервная, особенно, когда звонят недовольные кастомеры. В понедельник предлагают начать обучение, но что-то меня терзают смутные сомнения... Может еще кто-нибудь поделиться какими-нибудь мыслями или своим оптытом работы в колл центрах.

 Отправлено: 12.10.07 16:19. Заголовок: Re:

Nu estestvenno polno minusov
Esli eto proekt ATT, to pridetsya rabotat Customer service Tier 1, a eto Billing, so wsemi pokupatelyami i ix woprosami i isterikami, po powodu charzhej. A kastomeri ochen nerwnie, eto wam ne canada, chut sho srazu trebuyut menedzhera, libo kanseliruyut service, Tak sho prixoditsya popotet, grubid nelzya, dazhe esli kastomer i narywaetsya. Maksimum mozhna w serdcax poslat Nax, i hang up, no za eto mogut uwolit, esli pojmayut.
Krome billinga, eshe i texnicheskaya podderzhka, cell phone eta takaya zaraza, xuzhe kompyutera, lomaetsya ochen chasto, da i lyudi otnosyatsya nebrezhno, uronyat phone, a potom zwonyat mol wy mne prodali defektnij aparat, libo pojdut kupatsya wmeste s telephonom, a potom dumaet sho budet rabotat, da i network coverage inogda kak w kanade, poprostu ploxaya swyaz, woobshem lyudi psixuyut, i wozmushayutsya. atwoya rabota ix uspakaiwat, wmeste s nimi psixowat, woobshem ocheeen nerwnaya rabota
Za rabotu kotoruyu mi delaem platyat ploxo, wed w Kalgari Shaw ili Rogers w srednem na 5-6K bolshe.

 Отправлено: 12.10.07 16:45. Заголовок: Re:

Osnownaya chast agentow eto immigranti, indusi, paki, est 2 russkix, belyx ne mnogo, w osnownom poluopustiwshixsya marginalow, libo tex komu odna doroga - McDonalds. Tekuchka prosto zashkaliwaet, kogda mi bili w Downtown, u nas nanimali po 3 gruppi kazhdie 6 nedel treninga, pomnyu w moej gruppe bylo 27 chelowek, iz nix 7 wypusknikow NAIT finansi i marketing, da i to ot otsutstwiya xot kakoj libo raboti. K graduation doxodilo obuchno 15, posle 3 mesyacew raboti ostawalos 5 chelowek, takix shob prorabotali bolshe 1 goda, edinici, lyudi mnogie uxodyat iz za nerwnogo okruzheniya, mnogie naxodyat luchshe mesta, poetomu postayanno nowie lica, s uzhasnym anglijskim, tak sho wash anglijskij tut ne redkost, Lena. Estestwenno eto wliyayet na kachestwo raboti, disciplinu, i t.d. Management srednego zwena tozhe ne dowolen im platyat na paru dollarow bolshe, postoyanno menyatyutsya, mnogix agentow prodwigayut na nowie mesta, no eto problem ne reshaet. Convergys eto bolshaya korporaciya, u nix takix call centrow shtuk 300, po wsemu miru, 2 po welichine, a ix menedzhment schitaet chto luchshe ekonomit na zarplatax chem zarabatywat extra revenue, poetomu tekuchka kadrow wosprinimaetsya normalnim i nikogo ne kolishet, xochesh rabotat, rabotaj, ne xochesh, provalivaj, indusow da pakow polno na 12 baksow. tak sho Lena reshajte sami, takix rabot ne zhaleyut, xotya kak ya goworil esli student to idealnoe mesto, esli zawtra mne pridetsya na 4 mesyaca poexat domoj, to posle priezda bez problem wozmut nazad.

 Отправлено: 12.10.07 17:25. Заголовок: Re:

Ой, спасибо, дорогой Крошка, действительно есть над чем подумать до понедельника. Интересно, а в нашем реддирском Конверджесе нет ни индусов, ни паков, но во всяком случае я ни одного там сегодня не видела. Сидят там с наушниками, в основном, очень большие канадские девушки (почти все overweight!), разговаривают без акцентов, правда, жалуются на амер. кастомеров, что грубые, а некоторых кастомеров с южным (техасским) акцентом им тоже трудно понимать, да еще и какой-то background noise все время. Ох, буду думать, т.к график работы мне не очень подходит. Thanks, again!

 Отправлено: 05.11.07 14:42. Заголовок: nu sho, kak uspexi n..

nu sho, kak uspexi na nive Customer servisa, Lena iz Red Dira, a?